Contactez-nous

Notre boutique reste disponible afin d’accompagner chaque utilisateur et d’assurer une expérience d’achat claire et structurée sur notre site.

Les moyens de contact ci-dessous permettent de nous joindre pour toute demande concernant les commandes effectuées en France.

1. Moyens de contact

Pour contacter le service client, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :

Téléphone: +81 (905) 046 53 59

Adresse: 2-174-5 HAMADERA SHOWA-CHO, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA-FU 592-8345, JAPON

Zone de livraison: France

Il est recommandé de privilégier le contact par courrier électronique afin d’assurer un suivi plus clair des demandes.

Le service client est accessible du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10, hors jours fériés en France.

Pendant ces horaires, une assistance est assurée pour toute question concernant :

Les utilisateurs peuvent notamment :

Demander des informations concernant les articles disponibles sur le site
Obtenir un suivi pour une commande en cours de traitement ou déjà expédiée
Signaler une difficulté liée à la livraison ou à la réception d’un produit
Effectuer une demande de retour, de remboursement ou d’annulation conformément aux politiques du site
Transmettre des observations concernant l’expérience d’achat

Notre boutique apporte une réponse dans les meilleurs délais afin d’assurer un traitement efficace des demandes reçues.

Chaque demande est examinée avec attention afin de proposer une solution adaptée à la situation rencontrée.

Les demandes concernant des commandes en cours de traitement ou déjà expédiées sont traitées en priorité.

L’assistance client est disponible pour l’ensemble du territoire français.

Les demandes envoyées en dehors des horaires d’assistance sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Notre boutique met en œuvre des procédures destinées à assurer un suivi clair des demandes clients et des commandes effectuées sur le site.