Politique d’annulation des commandes
La présente politique décrit les modalités d’annulation des commandes effectuées sur notre site.
Les informations ci-dessous sont établies conformément aux articles L221-18 et L221-24 du Code de la consommation français concernant les contrats conclus à distance et les conditions de remboursement.
1. Conditions d’annulation
Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximum de 48 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Lorsque ces conditions sont réunies, un remboursement intégral est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.
Après réception du colis, une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Une étiquette de retour est placée directement dans le colis lors de l’expédition afin de faciliter les démarches après réception.
2. Procédure de demande
La demande d’annulation doit être transmise par courrier électronique dans le délai indiqué ci-dessus.
Le message doit contenir les éléments suivants :
- Le numéro de commande
- Le nom complet de l’acheteur
- Une information permettant d’identifier le paiement
Après vérification des informations transmises, une confirmation de prise en charge est envoyée par courrier électronique.
3. Modalités de remboursement
Après validation de la demande d’annulation, le remboursement est effectué sans retard excessif conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.
Le montant est recrédité via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après validation de la demande.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte bancaire dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé par l’acheteur.
4. Coordonnées de la boutique
E-Mail: elitecare@loftmyly.com
Téléphone: +81 (905) 046 53 59
Adresse: 2-174-5 HAMADERA SHOWA-CHO, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA-FU 592-8345, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10
Zone de livraison: France
Notre boutique applique les dispositions prévues par les articles L221-18 et L221-24 du Code de la consommation français concernant les contrats conclus à distance et les remboursements dans le commerce électronique.