Conditions d'utilisation

 

La présente section définit les conditions générales d’utilisation applicables à notre site.

Elle encadre les relations entre notre boutique et les utilisateurs qui naviguent, effectuent des achats ou utilisent les services proposés sur le site.

L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, constituant un contrat conformément aux articles 1103 et 1104 du Code civil français.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs accédant au site.

Elles régissent la navigation, les commandes et l’utilisation des services disponibles sur le site.

Toute utilisation du site vaut acceptation des dispositions en vigueur au moment de la consultation.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes et accéder à certaines fonctionnalités du site.

Il appartient à l’utilisateur de fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

Notre boutique met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site.

Notre boutique ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions, images et informations relatives aux articles sont présentées conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français.

La disponibilité des articles dépend des stocks et peut évoluer à tout moment.

Notre boutique se réserve la possibilité de modifier les caractéristiques ou les prix avant validation définitive de la commande.

Les prix affichés incluent les taxes en vigueur en France.

4. Commandes et paiements

Toute commande fait l’objet d’une confirmation envoyée par courrier électronique.

Les paiements doivent être effectués via les moyens de paiement proposés sur le site.

Le traitement de la commande débute uniquement après validation complète du paiement.

5. Expédition et livraison

La livraison est assurée exclusivement en France.

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 110 €, des frais de livraison de 11 € sont facturés
• Pour toute commande égale ou supérieure à 110 €, la livraison est offerte

Traitement des commandes :

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h10 du lundi au vendredi sont traitées le jour même
• Les commandes passées après 16h10 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le premier jour ouvrable suivant

Délai estimé de livraison :

6 à 10 jours ouvrables après expédition conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.

Une étiquette de retour est placée directement dans le colis lors de l’expédition.

Pour des informations complémentaires, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai est dépassé, une demande de retour peut être effectuée après réception du produit conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.

Pour des informations complémentaires, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Les conditions suivantes doivent être respectées :

• Produit en état d’origine, non utilisé et non endommagé
• Emballage d’origine conservé avec tous les accessoires
• Informations de commande fournies

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.

Le délai effectif de remboursement dépend de la banque ou du prestataire de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

En cas de défaut de conformité ou de dommage constaté lors du transport, les frais de retour sont pris en charge conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français.

Pour toute autre situation, les frais de retour restent à la charge du client.

Notre boutique ne propose pas d’échange direct afin d’assurer une gestion plus efficace des stocks et des commandes.

Si le client souhaite commander un autre article, une demande de retour doit être effectuée avant de passer une nouvelle commande sur le site.

Pour des informations complémentaires, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Données personnelles et confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les traitements respectent les principes prévus à l’article 5 du RGPD, notamment la licéité, la transparence et la sécurité des données personnelles.

9. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation français, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Avant toute procédure judiciaire, une résolution amiable est privilégiée.

10. Coordonnées de la boutique

E-Mail: elitecare@loftmyly.com

Téléphone: +81 (905) 046 53 59

Adresse: 2-174-5 HAMADERA SHOWA-CHO, NISHI-KU, SAKAI-SHI, OSAKA-FU 592-8345, JAPON

Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10

Zone de livraison: France

Notre boutique applique les dispositions prévues par le Code civil français, le Code de la consommation français ainsi que le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) dans le cadre des activités de commerce électronique.